理賠服務

事故處理

• 立即通知可能需負責任之當事人（如：保險公司、運送人、賣方、報關行），除須作損害防止之措施外，請保留現場以便鑒定損失之原因。
• 出口案件請國外收貨人逕洽保單上指定之國外代理人-Claim Agent處理。
•  設法取得貨損異常證明。

•  洽詢保險公司水險理賠部門是否要指定公證，必要時並需通知其他關係人會同公證(JOINTSURVEY)，以確定損失程度及初步責任之鑑定。
• 貨物送交時，如果外觀之異常情況不很明顯時，應於三日內向運送人或相關單位發函求償。
• 公證報告製作完成後，檢具公證報告及損害異常證明文件及其他必要之文件向相關當事人求償。
• 其他（依保單規定辦理）。

理賠必要文件

• 正本保險單（ORIGINAL POLICY）
• 商業發票（INVOICE）
• 裝箱單（PACKING LIST）
• 正本提單（ORIGINAL BILL OF LADING）
• 事故證明書(DAMAGE/SHORTAGE REPROT)【註：須由港方或運送人或其他相關當事人開具事故證明】
• 公證報告(SURVEY REPORT)或求償明細照片
• 其他證明文件（視案情需要提供）如：

理賠服務人員