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防疫商品資訊揭露
| 項目 | 下載 |
|---|---|
| 防疫商品相關數據公告 | PDF/221 KB |
| 防疫相關保單數據及在途保單統計 | PDF/221 KB |
理賠申請流程
理賠流程圖完整說明
| 事故發生 | 發生保險契約承保範圍內之意外事故時，被保險人應按下列規定辦理 |
|---|---|
| 提出申請 | 檢具相關申請文件(如申請書背面所載) |
| 申請方式 | 直接遞交招攬人送件櫃台：直接到各地區理賠課受理 郵局：直接掛號郵寄至各地區理賠課 |
| 理賠單位受理案件 | (如理賠服務網) |
| 通知審查結果 | 給付：郵寄「保險通知書」通知受益人 補件：由理賠員以書面或電話通知招攬人、受益人 拒賠：郵寄「拒賠函」通知受益人 |
理賠申請文件
| 申 請 項 目 | 檢 附 文 件 |
|---|---|
| 一般住院日額保險金、加護病房保險金或負壓隔離病房住院日額保險金、住院關懷保險金及出院慰問金 | 1.保險金申請書。
2.合格疫苗接種證明文件(需載明疫苗接種日期、疫苗廠牌。) 3.醫療診斷書及病歷。(但要保人或被保險人為醫師時，不得為被保險人出據診斷書或住院證明。) 4.受益人身份證明。 5.疫苗接種後嚴重依苗不良事件通報單或其他通報證明文件。 本公司基於審核保險金之需要，得徵詢其他醫師之醫學專業意見， 並得經受益人同意調閱被保險人之就醫相關資料。因此所生之費用由本公司負擔。 |
| 殯葬費用保險金 | 1.保險金申請書。
2.保險單或其謄本。 3.合格疫苗接種證明文件(需載明疫苗接種日期、疫苗廠牌。) 4.相驗屍體證明書或死亡證明書。 5.醫療診斷書及病歷。(但要保人或被保險人為醫師時，不得為被保險人出據診斷書或住院證明。) 6.被保險人除戶戶籍謄本。 7.受益人的身分證明。 8.疫苗接種後嚴重依苗不良事件通報單或其他通報證明文件。 被保險人身故時，其法定繼承人為請求權人；法定繼承人之順序及應得保險金之比例適用民法繼承編相關規定。 |
保險金申請書
傷健險理賠申請書（111.04版）
| 項目 | 下載 |
|---|---|
| 保險金申請書 | PDF/190 KB |
出單及理賠進度查詢
出單及理賠進度查詢(請按這裡)申訴情形統計
| 項目 | 下載 |
|---|---|
| 防疫險相關商品客訴案件統計 | PDF/106 KB |
針對「嚴重特殊傳染性肺炎」事件，第一產險溫馨提醒如下：
疾管署已於2020年1月15日公告將「嚴重特殊傳染性肺炎(新冠肺炎)」列為第五類法定傳染病，隨著疫情警戒升級，為減少人員間實體接觸，避免發生感染新冠肺炎風險，本公司基於保障及服務不中斷，提供相關因應措施。
關懷措施
一、投保服務
- 要保文件以電子郵件寄送、拍照或掃描上傳、傳真替代先行回傳本公司，並於疫情警戒降為二級或以下時，30日內將正本繳回本公司留存。
- 傷害保險及健康保險之新契約，要保文件除上述作業外，招攬業務時應全程錄音錄影，錄音錄影過程中客戶出示身分證明正反面照片、聲明書(內含同意辦理該業務、及要保各項文件為親簽)，並錄下簽署聲明書之簽名動作。
- 汽車任意險於本公司官網提供保單受理進度查詢。保戶如於要保時提供電子郵件信箱，出單完成後會以電子郵件提供電子保單。
二、批改(保全)服務
- 可撥打本公司客服電話0800-288-068或至官網會員專區申請批改(保全)變更。
- 採拍照、掃描申請書及相關申請必要文件（含身分證明文件），以電子郵件寄送、拍照或掃描上傳、傳真或通訊軟體替代傳遞至本公司，於疫情警戒降為二級或以下時，30日內將正本繳回本公司留存。
三、繳費服務
- 保戶得個別檢具相關文件向本公司申請緩繳保費3個月(不含強制險)。
- 個人傷害險自動續保件(非以信用卡自動扣款者)，可至本公司官網會員專區列印超商繳款單。
四、理賠服務
- 可採拍照或掃描理賠申請書並備齊相關文件，以傳真、官網、電子郵件及Line通訊軟體等工具傳遞至本公司，於疫情警戒降為二級或以下時，15日內將正本繳回本公司留存。
- 預付理賠金：確診保戶可提供帳戶先行給付理賠金。
- 住院醫療險：保戶如確診新冠肺炎而於檢疫所或防疫旅館治療者，惟考量醫療量能可能不足，若經醫師診斷確診，且必須入住醫院並辦理住院手續，卻因醫院滿載而轉往檢疫所或防疫旅館進行治療，則視同符合保單條款住院之定義，請檢附相關文件以申領住院保險金
防疫商品
第一產物餐飲商舖綜合保險法定傳染病補償費用附加條款
商品簡介: 本商品提供被保險人因直接可追溯罹患法定傳染病之任何人停留過保險標的物所在地址之處所，受主管機關命令保險標的物所在地址之處所全部或部分停業 3 天 ( 含 ) 以上者，本公司提供補償責任 。餐飲商舖綜合保險專案商品DM.PDF(請自行下載列印填寫)